Privacidad y datos
Política de privacidad
Esta política explica cómo se trata la información relacionada con Duero Digital mientras la venta se realiza mediante la web, correo electrónico y plataformas externas de checkout. Versión V2, vigente desde el 29 de julio de 2026.
Responsable
El responsable del tratamiento de los datos vinculados a Duero Digital es la sociedad titular indicada a continuación.
Nombre comercial: Duero Digital
Email de contacto: info@duerodigital.es
Responsable legal: Mac de Servi y Ges S.L.
NIF/CIF: B56421977
Domicilio: Avenida de Brasil 6, 1, 28020 Madrid, España
Datos tratados
Duero Digital no recoge datos bancarios ni datos completos de tarjeta en esta web. La compra se realiza en Payhip y/o procesadores como Stripe o PayPal, según disponibilidad, que tratarán datos de pago conforme a sus propias condiciones y políticas.
Duero Digital puede tratar datos identificativos, de contacto, facturación, compra, producto contratado, importe, impuestos, referencia de pedido, comunicaciones, incidencias, cancelaciones, reclamaciones, contracargos y soporte.
Cuando el comprador active el acceso al contenido digital o mentoría, Duero Digital podrá registrar fecha y hora de apertura, referencia de pedido cuando exista, email o identificador de comprador, producto, versión del documento de activación, versión de condiciones aceptadas, confirmaciones marcadas, dirección IP, navegador utilizado, URL de acceso, enlaces abiertos y evidencias disponibles de descarga o entrega.
La web puede usar cookies o identificadores técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento, protección frente a abuso, entrega del sitio o servicios de infraestructura. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, publicitarias o no necesarias, deberán configurarse con el consentimiento que corresponda.
Finalidades
- Atender consultas recibidas por correo electrónico.
- Gestionar soporte inicial vinculado a productos digitales comprados.
- Facilitar información operativa sobre Duero Digital.
- Acreditar el consentimiento expreso, el inicio del acceso al contenido digital y la apertura del documento de activación.
- Gestionar incidencias, comprobaciones internas, reclamaciones o defensa de derechos e intereses legítimos.
- Gestionar facturación, impuestos, contabilidad, obligaciones legales y conservación documental.
- Prevenir fraude, uso abusivo, impagos, accesos indebidos, contracargos o incumplimientos contractuales.
Base legal
La base legal será la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando exista compra o consulta del usuario, el consentimiento expreso para iniciar el acceso al contenido digital cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables, y el interés legítimo para responder comunicaciones, documentar incidencias, acreditar accesos, prevenir fraude y defender derechos ante reclamaciones.
Conservación
Las comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables. Los registros de activación, apertura, descarga, compra, facturación, soporte, reclamación o contracargo podrán conservarse durante el plazo necesario para acreditar la relación contractual, atender incidencias, cumplir obligaciones fiscales o defender derechos frente a reclamaciones.
Como criterio operativo, la documentación contractual, fiscal y de defensa podrá conservarse durante los plazos legales de prescripción aplicables a obligaciones fiscales, mercantiles, civiles, consumo, protección de datos, reclamaciones, contracargos o acciones judiciales.
Derechos
El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a info@duerodigital.es e indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud.
Proveedores externos
La venta se realiza a través de Payhip. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos como Stripe o PayPal según disponibilidad en la página de checkout. También pueden intervenir proveedores de correo, alojamiento, seguridad, dominio, infraestructura, asesoría, contabilidad o herramientas internas de gestión.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos conforme a garantías contractuales, normativas o mecanismos aplicables. El cliente debe revisar también las políticas de privacidad de la plataforma de checkout y procesador de pago usados.
Exactitud de datos
El usuario debe facilitar datos veraces, exactos y actualizados. Duero Digital no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el usuario, salvo obligación legal aplicable.