Privacidad y datos
Política de privacidad
Esta política explica cómo se trata la información relacionada con Duero Digital mientras la venta se realiza mediante la web, correo electrónico y plataformas externas de checkout. Versión V2, vigente desde el 29 de julio de 2026.
Responsable
El responsable del tratamiento de los datos vinculados a Duero Digital es la sociedad titular indicada a continuación.
Nombre comercial: Duero Digital
Email de contacto: info@duerodigital.es
Responsable legal: Duero Digital Learning SL
NIF/CIF: B06769079
Domicilio: Calle Juan García Hortelano, número 25, planta 4, 28012 Madrid, España
Datos tratados
Duero Digital no recoge datos bancarios ni datos completos de tarjeta en esta web. La compra se realiza en Payhip y/o procesadores como Stripe o PayPal, según disponibilidad, que tratarán datos de pago conforme a sus propias condiciones y políticas.
Duero Digital puede tratar datos identificativos, de contacto, facturación, compra, producto contratado, importe, impuestos, referencia de pedido, comunicaciones, incidencias, cancelaciones, reclamaciones, contracargos y soporte.
Cuando el comprador active el acceso al contenido digital o mentoría, Duero Digital podrá registrar fecha y hora de apertura, referencia de pedido cuando exista, email o identificador de comprador, producto, versión del documento de activación, versión de condiciones aceptadas, confirmaciones marcadas, dirección IP, navegador utilizado, URL de acceso, enlaces abiertos y evidencias disponibles de descarga o entrega.
La web puede usar cookies o identificadores técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento, protección frente a abuso, entrega del sitio o servicios de infraestructura. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, publicitarias o no necesarias, deberán configurarse con el consentimiento que corresponda.
Finalidades
- Atender consultas recibidas por correo electrónico.
- Gestionar soporte inicial vinculado a productos digitales comprados.
- Facilitar información operativa sobre Duero Digital.
- Acreditar el consentimiento expreso, el inicio del acceso al contenido digital y la apertura del documento de activación.
- Gestionar incidencias, comprobaciones internas, reclamaciones o defensa de derechos e intereses legítimos.
- Gestionar facturación, impuestos, contabilidad, obligaciones legales y conservación documental.
- Prevenir fraude, uso abusivo, impagos, accesos indebidos, contracargos o incumplimientos contractuales.
Base legal
La base legal será la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando exista compra o consulta del usuario, el consentimiento expreso para iniciar el acceso al contenido digital cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables, y el interés legítimo para responder comunicaciones, documentar incidencias, acreditar accesos, prevenir fraude y defender derechos ante reclamaciones.
Conservación
Las comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables. Los registros de activación, apertura, descarga, compra, facturación, soporte, reclamación o contracargo podrán conservarse durante el plazo necesario para acreditar la relación contractual, atender incidencias, cumplir obligaciones fiscales o defender derechos frente a reclamaciones.
Como criterio operativo, la documentación contractual, fiscal y de defensa podrá conservarse durante los plazos legales de prescripción aplicables a obligaciones fiscales, mercantiles, civiles, consumo, protección de datos, reclamaciones, contracargos o acciones judiciales.
Derechos
El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a info@duerodigital.es e indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud.
Proveedores externos
La venta se realiza a través de Payhip. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos como Stripe o PayPal según disponibilidad en la página de checkout. También pueden intervenir proveedores de correo, alojamiento, seguridad, dominio, infraestructura, asesoría, contabilidad o herramientas internas de gestión.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos conforme a garantías contractuales, normativas o mecanismos aplicables. El cliente debe revisar también las políticas de privacidad de la plataforma de checkout y procesador de pago usados.
Exactitud de datos
El usuario debe facilitar datos veraces, exactos y actualizados. Duero Digital no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el usuario, salvo obligación legal aplicable.