Acceso al contenido digital y comienzo de la mentoría.

Duero Digital entrega productos digitales, documentos de trabajo, plantillas y, cuando corresponda, acceso inicial a mentoría o continuidad mensual. Versión V3, vigente desde el 29 de julio de 2026.

Documento de activación

El comprador recibirá o descargará un documento de activación del curso/mentoría. Al abrirlo, acceder a sus enlaces, instrucciones o materiales internos, el servicio se considera iniciado.

Ver documento de activación del curso y mentoría.

Descarga y prueba de entrega

El comprador debe descargar, guardar o comprobar el acceso a todos los materiales incluidos en el paquete contratado. Duero Digital podrá registrar técnicamente la apertura, descarga, consulta, enlaces abiertos, versión del documento, referencia de compra y confirmaciones marcadas por el comprador.

Cuando la entrega se realice mediante Payhip, Stripe, PayPal u otra plataforma externa, los registros de pedido, descarga, email de entrega, recibos, eventos de suscripción y comunicaciones de soporte podrán incorporarse al expediente interno del cliente.

Antes de iniciar soporte, revisión o mentoría, Duero Digital podrá solicitar al comprador que confirme por escrito que ha descargado o tiene acceso al paquete contratado.

Devoluciones

Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato y de un servicio que comienza con la apertura del documento de activación, el comprador reconoce que, una vez iniciado el acceso con consentimiento expreso previo, no procede la devolución por simple desistimiento sobre el contenido ya entregado o iniciado en los términos legalmente aplicables.

Esta condición no limita los derechos que legalmente correspondan al comprador en caso de incidencia técnica real, cargo duplicado, imposibilidad de acceso imputable a Duero Digital o defecto objetivo del archivo entregado.

Si el comprador tuviera la condición legal de consumidor y no se hubiera recabado válidamente el consentimiento o reconocimiento exigido por la normativa aplicable, se respetarán los derechos de desistimiento o reembolso que legalmente procedan.

Mentorías, suscripción y renovación automática

El primer mes incluido en una compra comienza cuando se abre el documento de activación o se accede al material principal.

Si el comprador contrata una membresía o mentoría mensual Duero Digital, acepta expresamente que se trata de una suscripción mensual recurrente. Al contratarla autoriza el primer cobro y los cobros mensuales sucesivos por el importe mostrado en el checkout.

La aceptación inicial de la cuota mensual incluye la autorización de renovación automática, periodicidad mensual, importe, impuestos aplicables y cargo recurrente en el medio de pago usado, sin necesidad de recabar una nueva autorización manual en cada renovación mientras la suscripción siga activa.

La suscripción se renovará automáticamente cada mes salvo que el comprador solicite la cancelación antes de la siguiente fecha de renovación. La cancelación afecta a cobros futuros y no implica devolución automática de periodos ya iniciados, servicios ya prestados, contenido digital entregado o acceso ya activado, salvo incidencia técnica real, cargo duplicado, imposibilidad de acceso imputable a Duero Digital o derecho legal aplicable.

Para cancelar renovaciones futuras, el comprador puede escribir a info@duerodigital.es desde el email usado en la compra, indicando producto, plan contratado y referencia de pedido.

Los planes de alta dirección pueden requerir diagnóstico previo, admisión manual y disponibilidad de agenda. Duero Digital podrá suspender o terminar la continuidad si existe impago, contracargo, abuso del soporte, falta de colaboración, incumplimiento de condiciones, uso indebido del material o riesgo legal/reputacional.

Límites del servicio

La mentoría no sustituye asesoramiento fiscal, contable, legal, laboral, financiero, tecnológico avanzado ni auditoría profesional. Duero Digital no garantiza resultados económicos concretos ni se responsabiliza de decisiones tomadas por el cliente sin contrastarlas con sus asesores cuando corresponda.

Soporte

Si existe un problema técnico de acceso, el comprador puede escribir a info@duerodigital.es indicando el email de compra, paquete adquirido y descripción del problema.

Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador actúe como empresario, profesional, sociedad o entidad que contrata en el marco de su actividad económica, y siempre que legalmente sea posible, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España. Si el comprador tiene la condición legal de consumidor o usuario, se respetarán los fueros imperativos y derechos irrenunciables que resulten aplicables.