Condiciones comerciales

Términos de venta

Estos términos regulan la compra de productos digitales, cursos, plantillas, documentos operativos, mentorías y suscripciones mensuales Duero Digital. Versión V3, vigente desde el 29 de julio de 2026.

1. Naturaleza del producto

Duero Digital comercializa contenido digital de acceso inmediato y materiales educativos u operativos para control empresarial. Los materiales no sustituyen asesoramiento fiscal, contable, legal o financiero personalizado.

Los productos están orientados principalmente a empresarios, profesionales, sociedades, autónomos con actividad económica, directivos y pymes que contratan para mejorar su gestión empresarial. Si el comprador actúa como consumidor o usuario, se respetarán en todo caso sus derechos legalmente irrenunciables.

Duero Digital no garantiza resultados económicos, financieros, fiscales, comerciales, de ahorro, facturación, margen, crecimiento o viabilidad empresarial. El resultado depende de los datos aportados por el cliente, su ejecución, mercado, equipo, asesoramiento profesional externo y circunstancias propias.

2. Compra y entrega

La compra se realiza mediante plataformas externas de checkout, como Payhip, Stripe o PayPal según disponibilidad. Tras la compra, el cliente recibe acceso al contenido digital correspondiente y, cuando proceda, al documento de activación del curso o mentoría.

El cliente debe conservar el justificante de compra, el email de entrega, las condiciones aceptadas y cualquier confirmación de activación o descarga. Duero Digital podrá conservar copia técnica o administrativa de dichos elementos para acreditar la contratación, entrega, acceso, soporte, cancelación o defensa frente a reclamaciones.

Antes de contratar, el cliente debe revisar el producto, precio, impuestos, periodicidad, condiciones de entrega, limitaciones, desistimiento, soporte y enlaces legales. Al pulsar un botón de compra, pago, activación, suscripción o solicitud equivalente, el cliente declara que desea contratar y, cuando proceda, que el pedido implica una obligación de pago.

El contrato se formaliza en español, salvo que en una página concreta se indique otra lengua adicional. Duero Digital podrá archivar evidencias de la contratación y aceptación; el cliente podrá conservar y reproducir las condiciones descargándolas, imprimiéndolas o guardando el correo de confirmación.

3. Inicio del acceso

Antes de abrir el documento de activación, el cliente debe confirmar expresamente que quiere iniciar el acceso al contenido digital y al itinerario de curso/mentoría. Al abrir el documento de activación o acceder al material principal, el acceso se considera iniciado.

El acceso también se considera iniciado cuando el cliente descarga, abre, visualiza, consulta o utiliza cualquier archivo principal, enlace privado, documento de bienvenida, hoja de trabajo, plantilla, grabación, recurso descargable o instrucción interna del paquete adquirido.

El cliente reconoce que la activación puede dejar trazas técnicas y documentales destinadas a acreditar el consentimiento previo, la fecha de inicio, la entrega y la versión de condiciones aplicable.

4. Desistimiento y devoluciones

Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato y de servicios asociados que comienzan con la apertura del documento de activación, una vez iniciado el acceso no procede devolución por simple desistimiento sobre el contenido ya entregado o iniciado cuando el cliente haya otorgado consentimiento expreso previo y reconocido que pierde el derecho de desistimiento en los términos legalmente aplicables.

Esto no limita los derechos que correspondan al comprador en caso de incidencia técnica real, cargo duplicado, imposibilidad de acceso imputable a Duero Digital o defecto objetivo del archivo entregado.

Si el cliente tuviera la condición legal de consumidor y no se hubiera recabado válidamente el consentimiento o reconocimiento exigido por la normativa aplicable para iniciar contenido digital durante el plazo de desistimiento, se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

No se considerará incidencia técnica imputable a Duero Digital la falta de uso del material, la no apertura voluntaria del email de entrega, la pérdida de contraseña o enlace por el cliente, errores en el email facilitado, falta de conocimientos previos no exigidos por la página de venta, incompatibilidades derivadas de sistemas obsoletos o la expectativa de resultados empresariales concretos.

5. Mentorías mensuales, suscripción y renovación automática

Cuando una compra incluya primer mes de mentoría, dicho periodo comienza al abrirse el documento de activación o al accederse al material principal.

Las membresías y mentorías mensuales Duero Digital tienen carácter recurrente. Al contratar una membresía, el cliente autoriza expresamente el cobro inicial y los cobros mensuales sucesivos por el importe indicado en el checkout. La membresía se renovará automáticamente cada mes salvo que el cliente solicite la cancelación antes de la siguiente fecha de renovación, conforme al procedimiento indicado en estas condiciones.

La aceptación inicial de una cuota mensual implica aceptación de su periodicidad, importe, impuestos aplicables, fecha de renovación, renovación automática y cargo recurrente en el medio de pago utilizado. No será necesaria una nueva autorización manual en cada mensualidad mientras la suscripción siga activa.

La fecha de renovación será la misma fecha mensual equivalente a la contratación inicial o la que indique la plataforma de pago utilizada. La cancelación surtirá efecto para futuras renovaciones y no implica por sí misma la devolución de periodos ya iniciados, servicios ya prestados, contenido digital ya entregado o acceso ya activado, salvo incidencia técnica real, cargo duplicado, imposibilidad de acceso imputable a Duero Digital o derecho legal aplicable.

El cliente puede solicitar la cancelación de renovaciones futuras escribiendo a info@duerodigital.es desde el email usado en la compra, indicando nombre, producto, plan contratado y referencia de pedido, o mediante la plataforma de pago si dicha opción está disponible.

Para evitar renovaciones no deseadas, la solicitud de cancelación debe recibirse antes de la fecha de renovación. Si la solicitud llega después de ejecutado un cobro periódico, la cancelación se aplicará a renovaciones futuras, salvo error técnico, cargo duplicado o derecho legal aplicable.

En los planes de alta dirección o admisión manual, Duero Digital podrá rechazar una solicitud, suspender la incorporación, exigir diagnóstico previo, limitar plazas, modificar el calendario de sesiones o terminar el servicio si existe impago, uso abusivo, falta de colaboración, incumplimiento de condiciones, comportamiento contrario a la buena fe o riesgo reputacional o legal para Duero Digital.

6. Registro técnico de apertura, descarga y uso

Para documentar el inicio del acceso y gestionar soporte o reclamaciones, Duero Digital podrá registrar técnicamente fecha y hora, referencia de pedido, email o identificador de comprador, producto, IP, navegador, URL de acceso, versión del documento, versión de condiciones aceptadas, enlaces abiertos, archivos descargados, confirmaciones marcadas y comunicaciones posteriores.

Cuando la entrega se realice mediante una plataforma externa, los registros de pedido, descarga, email de entrega, logs de acceso, recibos, facturas, eventos de suscripción, reclamaciones, contracargos o cancelaciones de dicha plataforma podrán incorporarse al expediente interno del cliente.

Duero Digital podrá exigir, antes de iniciar la mentoría o soporte asociado, que el cliente complete una confirmación de descarga y activación del paquete, indicando que ha recibido o tiene acceso al material contratado.

El cliente acepta que estos registros puedan utilizarse como evidencia interna, administrativa, fiscal, contractual, pericial o procesal en caso de disputa, reclamación, solicitud de devolución, contracargo, impago, auditoría, requerimiento o defensa de derechos.

7. Obligación de descarga y revisión del paquete

El cliente debe descargar o guardar los materiales entregados y revisar que dispone de acceso correcto a su paquete. Si detecta una incidencia técnica real, debe comunicarla a Duero Digital dentro de un plazo razonable desde la compra o activación, aportando email de compra, paquete contratado, referencia de pedido y descripción concreta del problema.

La falta de descarga por decisión del cliente, no revisión del email de entrega, pérdida de credenciales, cambio de email no comunicado o no utilización del contenido no convierte por sí misma una compra correctamente entregada en reembolsable.

Duero Digital podrá facilitar de nuevo el acceso si técnicamente es razonable y el cliente acredita la compra. La reposición de acceso no supone ampliación automática del servicio, renuncia a derechos de Duero Digital ni reconocimiento de incumplimiento.

8. Licencia de uso y propiedad intelectual

Salvo pacto escrito distinto, los materiales se entregan con licencia limitada, no exclusiva, revocable en caso de incumplimiento, para uso interno del comprador o de la empresa compradora. No se transmite propiedad intelectual.

Queda prohibida la reventa, sublicencia, publicación, cesión, distribución masiva, copia para terceros, uso como material de una formación propia, incorporación a productos competidores, entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial de terceros o explotación comercial no autorizada.

Si el comprador es una sociedad o profesional, el uso queda limitado a su organización interna y a las personas razonablemente necesarias para implantar el material, manteniendo confidencialidad y sin difusión pública.

9. Facturación, impuestos e IVA

Los precios mostrados en la web identifican base, IVA 21% y precio final cuando se aplica IVA español. La tributación efectiva puede depender del país del cliente, condición de empresario o consumidor, datos de facturación facilitados, normativa de IVA aplicable, plataforma de pago y reglas de localización del servicio.

El cliente debe facilitar datos de facturación correctos, completos y actualizados. Si actúa como empresario o profesional fuera de España, deberá aportar NIF-IVA o datos equivalentes cuando proceda. Duero Digital podrá corregir, emitir o rectificar facturas conforme a la normativa fiscal aplicable y a la información recibida.

El precio, impuestos, moneda y periodicidad finales serán los indicados en la página de checkout antes de confirmar el pago, sin perjuicio de errores manifiestos, cargos duplicados o rectificaciones exigidas legalmente.

Ver condiciones fiscales, IVA y facturación.

10. Soporte

Para incidencias técnicas o dudas iniciales de acceso, el cliente puede escribir a info@duerodigital.es, indicando email de compra, paquete adquirido y descripción concreta del problema.

El soporte no incluye asesoramiento fiscal, contable, legal, laboral, financiero, tecnológico avanzado, implantación personalizada no contratada, revisión ilimitada de documentos ni disponibilidad urgente salvo pacto escrito. Duero Digital podrá priorizar incidencias técnicas reales de acceso y solicitudes vinculadas a clientes activos.

11. Contracargos, impagos y uso abusivo

Antes de iniciar un contracargo, disputa bancaria o reclamación ante la plataforma, el cliente debe contactar con Duero Digital para permitir la comprobación de la compra, acceso, entrega, incidencia y posible solución. Esto no limita derechos legalmente irrenunciables, pero ayuda a resolver incidencias de buena fe.

En caso de impago, contracargo, fraude, uso no autorizado de tarjeta, incumplimiento de licencia, abuso del soporte o vulneración de estas condiciones, Duero Digital podrá suspender accesos, detener mentorías, conservar evidencias, reclamar importes pendientes y ejercitar las acciones que correspondan.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente actúe como empresario, profesional, sociedad o entidad que contrata en el marco de su actividad económica, y siempre que legalmente sea posible, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, se respetarán los fueros imperativos y derechos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente, sin que esta cláusula pueda limitar los derechos legalmente irrenunciables del consumidor.

13. Datos registrales adicionales

Duero Digital Learning SL queda identificada en esta web mediante razón social, CIF, domicilio y email de contacto. Los datos registrales adicionales de tomo, folio, hoja e inscripción se incorporarán cuando consten formalmente y resulten aplicables.

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